Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di restituzione di 60 giorni, il che significa che hai 60 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@rorivis.com. Una volta accettato il reso, riceverai le istruzioni su dove inviare il pacco. Il reso deve essere spedito direttamente al nostro magazzino recandoti presso l'ufficio postale più vicino. Non forniamo etichette di reso prepagate: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto e ottenuto l'approvazione del reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo info@rorivis.com.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni — Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti: beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza), materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, articoli in saldo e buoni regalo. Per dubbi su articoli specifici, contattaci prima di procedere con la restituzione.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per elaborare e registrare il rimborso.